Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026
 

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop von:

Essence Consult
Inhaberin: Andrea Hrnjak
Heidenfeldstraße 11
9500 Villach
Österreich

Telefon: +43 676 5712333
E-Mail: info@essence-consult.at
 

Diese AGB gelten für Verträge mit Verbrauchern und Unternehmern, soweit nachfolgend keine abweichende Regelung getroffen wird. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
 

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.bDer Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Mit dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Eine automatisch versendete Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebotes dar. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Auftrags- bzw. Annahmebestätigung oder spätestens durch den Versand der bestellten Ware zustande. Essence Consult behält sich vor, Bestellungen insbesondere dann nicht anzunehmen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Produktdatenfehler vorliegt oder die vereinbarte Zahlung nicht durchgeführt werden kann. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückerstattet.
 

3. Produkte und Produktdarstellung

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Insbesondere bei Kosmetikprodukten, Make-up, Duftprodukten und Farbdarstellungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen, Hauttyp oder Produktionscharge geringfügige optische Abweichungen auftreten. Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung sowie die angegebenen wesentlichen Eigenschaften des Produkts.
 

4. Preise und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, soweit diese anfallen. Zusätzlich zum angegebenen Produktpreis können Versandkosten entstehen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Onlineshop bzw. spätestens vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop ausgewiesenen Preise und Versandbedingungen.
 

5. Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Lieferland, Bestellwert und technischer Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:

• Klarna

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Debitkarte

• Kreditkarte

• Vorkasse
   

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen jeweilige Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen nach der Bestellung. Die Bearbeitung einer Bestellung bei Vorkasse erfolgt grundsätzlich nach Eingang bzw. nachweislicher Veranlassung der vollständigen Zahlung. 
 

6. Produktverfügbarkeit

Ein Teil der angebotenen Produkte ist nicht dauerhaft bei Essence Consult lagernd und wird gegebenenfalls erst aufgrund einer Kundenbestellung beim Lieferanten bzw. Hersteller beschafft. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann daher vom aktuellen Lagerbestand des jeweiligen Lieferanten oder Herstellers abhängig sein. Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist, wird der Kunde darüber informiert. Soweit möglich, kann mit dem Kunden eine spätere Lieferung oder eine alternative Lösung vereinbart werden. Ist eine Lieferung endgültig nicht möglich und kommt keine alternative Vereinbarung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbaren Produkte zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
 

7. Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse und in die im Onlineshop angebotenen Lieferländer. Die jeweils angegebenen Liefer- bzw. Bearbeitungszeiten sind zu beachten. Soweit Produkte erst beim Lieferanten oder Hersteller beschafft werden, beginnt die weitere Versandabwicklung nach deren Verfügbarkeit bzw. Eingang bei Essence Consult. Sollten außergewöhnliche Umstände zu einer wesentlichen Verzögerung führen, wird der Kunde nach Möglichkeit darüber informiert.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
 

8. Versand und Gefahrtragung

Bei Verträgen mit Verbrauchern trägt Essence Consult nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware während des Transports bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Etwas anderes kann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, ohne eine von Essence Consult angebotene Versandmöglichkeit zu verwenden. Kunden werden gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah Essence Consult sowie dem jeweiligen Zustelldienst mitzuteilen. Eine unterlassene Meldung eines Transportschadens führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
 

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von Essence Consult.
 

10. Keine freiwillige Rückgabe oder freiwilliger Umtausch

Essence Consult gewährt kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht über die gesetzlich zwingend vorgesehenen Rechte hinaus. Eine Rücknahme oder ein Umtausch mangelfreier Produkte aus Kulanz erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Vereinbarung im Einzelfall. Eine einmalige Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch auf zukünftige Rücknahmen oder Umtauschvorgänge. Die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere ein gesetzlich bestehendes Rücktrittsrecht sowie Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
 

11. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher

Soweit einem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen bei einem Fernabsatzvertrag ein Rücktrittsrecht zusteht, beträgt die gesetzliche Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Für mehrere Waren oder Teillieferungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Frist. Zur Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Rücktrittsrechts muss der Verbraucher Essence Consult mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Die Erklärung kann insbesondere gerichtet werden an:

Essence Consult
Inhaberin: Andrea Hrnjak
Heidenfeldstraße 11
9500 Villach
Österreich

E-Mail: info@essence-consult.at
 

Der Verbraucher kann hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, steht Verbrauchern außerdem eine elektronische Rücktritts- bzw. Widerrufsfunktion im Onlineshop zur Verfügung.
 

12. Folgen eines gesetzlichen Rücktritts

Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Rücktritts werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen zurückgezahlt. Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Essence Consult kann die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verweigern, bis die zurückzusendende Ware eingelangt ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.

Die Ware ist innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden an:

Essence Consult
Heidenfeldstraße 11
9500 Villach
Österreich
 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
 

13. Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dies betrifft insbesondere Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die entsprechende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere für entsprechend versiegelte Kosmetik-, Körperpflege- oder Hygieneprodukte relevant sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Rücktrittsrechts. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
 

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Verbraucherverträge über Waren gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) sowie ergänzend die einschlägigen Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) und des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Bei Vorliegen eines Mangels stehen Verbrauchern die jeweils gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu. Eine allfällige freiwillige Garantie eines Herstellers besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein. Bei Fragen oder vermuteten Mängeln kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden: info@essence-consult.at
 

15. Haftung

Essence Consult haftet nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Personenschäden, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Essence Consult haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die ausschließlich durch Umstände verursacht wurden, die dem Verantwortungsbereich des Kunden zuzurechnen sind. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
 

16. Kosmetik-, Pflege- und Duftprodukte

Bei der Verwendung von Kosmetik-, Pflege- und Duftprodukten sind die jeweiligen Produktinformationen, Inhaltsstoffangaben, Anwendungshinweise und Warnhinweise des Herstellers zu beachten. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten wird empfohlen, die Inhaltsstoffangaben vor der Verwendung sorgfältig zu prüfen. Angaben im Onlineshop zu kosmetischen oder pflegenden Eigenschaften dienen der Produktinformation und ersetzen keine individuelle medizinische Beratung. Individuelle Wahrnehmungen von Düften sowie kosmetische Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
 

17. Gutscheine, Rabatte und Aktionscodes

Für Gutscheine, Rabattaktionen und Aktionscodes gelten die jeweils im Zusammenhang mit der Aktion angegebenen Bedingungen.

Aktionscodes können insbesondere zeitlich begrenzt, an einen Mindestbestellwert oder an bestimmte Produkte oder Produktgruppen gebunden sein. Soweit bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist, besteht kein Anspruch auf nachträgliche Anrechnung eines bei Abschluss der Bestellung nicht verwendeten Rabatt- oder Aktionscodes. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
 

18. Beschwerden und Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen kann sich der Kunde an Essence Consult wenden:

Essence Consult
Heidenfeldstraße 11
9500 Villach
Österreich

Telefon: +43 676 5712333
E-Mail: info@essence-consult.at

Essence Consult ist bemüht, Kundenanliegen möglichst rasch und unmittelbar zu klären.
 

19. Alternative Streitbeilegung

Soweit gesetzliche Informationspflichten über alternative Streitbeilegungsverfahren bestehen, werden die jeweils erforderlichen Informationen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bereitgestellt. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (OS-/ODR-Plattform) der Europäischen Union steht nicht mehr zur Verfügung.
 

20. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden, sofern diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich sind.
 

21. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch, soweit im Onlineshop nicht ausdrücklich weitere Vertragssprachen angeboten werden.
 

22. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.